Vânia Mendes

O que é este motivoCliente solicita o código de postagem para devolver o pedido aos Correios.Como identificar no emailPalavras e situações que indicam este motivo:Cancelamento de pedidoDevolução do...

O que é este motivoCliente recebeu um pedido total ou parcialmente de outra pessoa — produtos que não correspondem ao que foi comprado.Como identificar no emailPalavras e situações que indicam este...

O que é este motivoCliente solicita o rastreamento, código de rastreio ou quer acompanhar a entrega de um pedido de reposição ou bonificação já emitido.Como identificar no emailPalavras e situações...

O que é este motivoPedido enviado pelos Correios (código de rastreio no formato AA000000000BR) que não chegou ao destino. Processo específico e diferente do Extravio Transportadora (Artigo 02) — os...

O que é este motivoPedido entregue com quantidade inferior ao que consta na nota fiscal. Pode ser falta de unidades dentro de uma caixa, falta de caixas inners dentro de uma master, ou falta de vol...

O que é este motivoProduto recebido com defeito de fabricação visível: mancha, respingo de tinta, marca d'água, ou mancha surgida após uso em lava-louças ou uso diário. Inclui também casos de greta...

O que é este motivoPedido despachado por transportadora privada (A3, Placelog, Jadlog) que não chegou ao destino — confirmado como extraviado ou sem atualização no rastreamento. Diferente do Extrav...

O que é este motivoProduto que chega ao cliente com avaria física causada durante o transporte: quebrado, rachado, lascado ou amassado. Inclui quebra por choque térmico ou no micro-ondas quando rel...