Motivo 9 — Código de Postagem / Logística Reversa

O que é este motivo

Cliente solicita o código de postagem para devolver o pedido aos Correios.

Como identificar no email

Palavras e situações que indicam este motivo:

• Cancelamento de pedido
• Devolução do pedido
• Código de devolução
• Como devolver a compra
• Reversa
• Logística reversa
• Código de postagem
• Quero devolver

Condição

Usar esta resposta sempre que houver necessidade de envio do código de postagem reversa dos Correios para devolução do pedido.

Ação da IA

Gerar o modelo de resposta abaixo substituindo automaticamente:

• Nome do cliente
• Nome da atendente

Deixar em branco para preenchimento manual pelo operador:

• Código de postagem

Modelo de resposta

[Nome do cliente], boa tarde!

Tudo bem?

Segue abaixo o código de postagem para que possa realizar a devolução de sua compra.

Código de postagem: [INSERIR CÓDIGO DE POSTAGEM]

Para utilizar o código, por gentileza, dirija-se a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização de Postagem e o objeto para envio.

Ficamos no aguardo da postagem. Assim que ela for realizada, pedimos a gentileza de nos encaminhar o comprovante de envio em anexo.

Após o recebimento das peças em nossa empresa, será realizada a conferência das quantidades pelo setor de embalagem. Com o relatório em mãos, daremos sequência à emissão da Nota Fiscal de entrada e à solicitação de estorno do valor correspondente ao item, junto ao setor responsável.

Atenciosamente, [NOME DA ATENDENTE]

Regra importante

A IA nunca deve inventar ou preencher o código de postagem. Esse campo fica sempre em branco para o operador inserir antes de enviar ao cliente.